Aviso de Privacidad Integral

Grupo MADA está comprometido con la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPDPPP”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el C. Mario Jesús Chan Zurita, quien opera bajo el nombre comercial Grupo MADA (en adelante, “Grupo MADA” o “MADA”), con los siguientes datos de contacto:

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, Grupo MADA podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de forma directa (cuando tú nos los proporcionas a través de nuestros formularios, WhatsApp, correo electrónico o llamadas) o de forma indirecta (a través de fuentes de acceso público o de datos que nos transfieran terceros conforme a la ley):

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y, en su caso, el nombre de tu empresa o negocio y tu puesto.
• Datos sobre tu negocio: giro o actividad, necesidades, servicios de interés y la información que voluntariamente compartas durante la entrevista o diagnóstico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso del sitio recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

Datos personales sensibles

Grupo MADA no recaba datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual). Te pedimos no incluir este tipo de información en tus comunicaciones con nosotros.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación con Grupo MADA:

• Contactarte y dar seguimiento a tus solicitudes de información, entrevista o diagnóstico.
• Agendar, confirmar y realizar entrevistas o reuniones (presenciales o a distancia).
• Elaborar y presentarte propuestas de servicios de automatización con inteligencia artificial y generación de clientes potenciales.
• Prestar, operar, dar mantenimiento y facturar los servicios contratados.
• Atender aclaraciones, dudas, quejas y solicitudes de ejercicio de derechos.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, y solo si no manifiestas tu negativa, podremos tratar tus datos para:

• Enviarte información comercial, promociones, novedades y contenido sobre nuestros servicios.
• Realizar encuestas de calidad y estudios de mercado para mejorar nuestra oferta.
• Fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial.

4. Transferencias de datos personales

Grupo MADA no venderá, cederá ni comercializará tus datos personales. Únicamente podremos transferir o dar acceso a tus datos, sin requerir tu consentimiento en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP, en los siguientes supuestos:

• A autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado.
• Cuando la transferencia sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.

Asimismo, para operar el sitio y prestar los servicios, podemos apoyarnos en encargados (proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Grupo MADA), tales como servicios de hospedaje web, mensajería (por ejemplo, WhatsApp), correo electrónico, facturación y herramientas de análisis y publicidad. Estos encargados están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información. Fuera de estos supuestos, cualquier transferencia que requiera tu consentimiento te será informada previamente.

5. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte al tratamiento para fines específicos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo contacto@mada.com.mx. Tu solicitud deberá contener al menos:

1. Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la del representante legal, en su caso).
3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho y el derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de tus datos.

Grupo MADA responderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo deberás cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

6. Revocación del consentimiento

En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Para ello, sigue el mismo procedimiento descrito en la sección anterior. Considera que, en ciertos casos, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote el servicio solicitado, o que la relación jurídica termine, conforme a la normativa aplicable.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de la negativa a las finalidades secundarias señalada en la sección 3, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a contacto@mada.com.mx. También puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor y solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales en cualquier momento.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de Grupo MADA puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares con el fin de mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, obtener estadísticas de uso y, en su caso, medir el desempeño de campañas publicitarias y de remarketing. Estas tecnologías pueden recabar datos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivarlas podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Medidas de seguridad

Grupo MADA ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con la normativa aplicable.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestras prácticas. Cualquier modificación será publicada en https://mada.com.mx/aviso-de-privacidad.html, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales del Estado Mexicano para presentar la queja o denuncia correspondiente.

12. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio (formularios del sitio, WhatsApp, correo electrónico o teléfono) y al utilizar nuestro sitio web, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

Documento emitido por Grupo MADA, Mérida, Yucatán, México. Para cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a contacto@mada.com.mx.